Ofte Stilte Spørsmål
Hos Greenphones er vi veldig fokuserte på å gi våre kunder den hjelpen de trenger.
Vi har åpent fra 08:30 til 16:00 mandag til fredag. I løpet av våre åpningstider kan du nå oss med live chat på vårt nettsted, Facebook Messenger, e-post (kundeservice@greenphones.no) eller telefon 3716 2000.
Utenom våre vanlige åpningstider vil vi svare på alle spørsmål knyttet til kjøp eller bestillinger innen 48 timer.
På nettbutikken kan du betale med Bankkort, Vipps, Paypal eller Klarna. Med Klarna har du to måter å betale senere på.
Klarna. Få først. Betal senere.
Du får faktura på e-post med 30 dagers forfall.
Klarna. Del opp.
Du kan velge mellom fast månedlig beløp eller fleksibel nedbetaling.
Etter å ha klikket på «Fullfør bestilling», blir du omdirigert til Klarna for å trygt fullføre kjøpet.
Du mottar ordrebekreftelse på e-post etter bestillingen er fullført. Kvittering eller faktura sendes på e-post når varene er sendt fra vårt lager.
LEVERING
Alle bestillinger som gjøres før kl. 13.00 blir vanligvis levert til posten samme dag dersom produktet er på lager. Leveringstid er normalt sett 2-4 arbeidsdager.
Bestillinger sendes med Bring.
Vi leverer kun til adresser på fastlandsnorge.
HENTING I BUTIKK
Ved henting i butikk holdes bestillingen av i én uke og kan hentes i butikkens åpningstider.
ÅPENT KJØP
Etter at varen har blitt levert, har man 30 dagers åpent kjøp hvor man kan velge å returnere varen.
RETUR
Alle bestillinger kan returneres kostnadsfritt. Ved retur må du ta kontakt med kundeservice og forklar at du ønsker å returnere. Vi sender deg lappen som skal limes på pakken, deretter leveres den til ditt postkontor.
Reklamasjons- og angrerett fungerer på akkurat samme måte som ved kjøp av en helt ny mobiltelefon. Les våre vilkår. I tillegg til de lovfestede rettighetene gir vi deg to (2) års garanti på våre mobiler og nettbrett, som utover reklamasjonsretten gir deg ekstra trygghet. Alle reparasjoner har 1 års garanti.
Vi tilbyr forskjellige former for reparasjon:
1. Skjerm- eller batteribytte
2. Generell feilsøking av både programvare- og maskinvareproblemer.
Det er tre enkle steg for å selge mobilen til oss. (1) Registrering, (2) Innsending og (3) Penger på konto.
Du kan få en estimert verdi på din mobiltelefon ved å fullføre registrering.
Les mer om tilstand, garanti og batteri
Tilstanden forteller hvordan mobilen ser ut. Alle mobiler er testet og i full teknisk orden, uansett tilstand.
Premium
• Ingen synlige bruksmerker.
• Batteri minst 95 %.
• 2 års garanti
Tilstand A
• Svært pen. Eventuelle merker ser du bare hvis du leter etter dem i godt lys.
• Batteri minst 90 %.
• 2 års garanti
Tilstand B
• Pent brukt, med lett slitasje og noen små merker.
• Batteri minst 85 %.
• 2 års garanti
Tilstand C
• Tydelige tegn på bruk, som riper og merker. Alt er kosmetisk og påvirker ikke funksjonen.
• Batteri minst 85 %.
• 2 års garanti
Eco
• Kan ha litt flere kosmetiske merker enn C, og kan ha fått byttet deler.
• Testet og i full teknisk orden.
• Batterikapasitet mer enn 80 %.
• 1 års garanti
• Kan kjøpes i butikken vår i Tvedestrand og i nettbutikken.
--
Alle mobiler har bestått vår kvalitetskontroll, men hvor mange bruksmerker mobilen har, varierer med tilstanden. Eventuell slitasje kan skjules med et nytt deksel.
Er du usikker på tilstand?
Med åpent kjøp kan du undersøke varen hjemme og returnere hvis du ombestemmer deg