Vilkår for bruk

Greenphones AS - KJØPSVILKÅR

Versjon 1.3

Oppdatert: 05. Okt 2022

Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) på https://greenphones.no/, (Greenphones nettbutikk) til forbrukere. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Salgsbetingelsene og annen informasjon på Greenphones Nettbutikk er bare tilgjengelig på norsk.

Alle produkter som selges er godkjent for bruk i Norge. Produktene er merket med CE som er produsentens måte å informere tilsynsmyndighetene om at de grunnleggende sikkerhetskravene er oppfylt. Det betyr at produsenten erklærer at disse kravene er ivaretatt, at produktet er sikkert og at dokumentasjon for dette er tilgjengelig.

Er du under 18 år kan du bare handle på oppkrav eller forhåndsbetaling, eller betale ved levering. Du kan også få en myndig, for eksempel en foresatt, til å foreta handelen for deg.

Det leveres kun til Norge, Svalbard, norsk kontinentalsokkel og andre fjerntliggende norske områder. Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbruker kjøpsloven, angrerett loven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp.

Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS).

Gjennomføre en netthandel

Å gjennomføre en handel hos Greenphones nettbutikk gjøres utelukkende via vår nettbutikk på https://greenphones.no. Når du trykker kjøp på en vare blir varen lagt til i handlevognen som du også vil bli overført til. Her velger du om du ønsker å fortsette å handle eller gå videre til kassen. Når du er ferdig med din handel går du videre fra handlevognen til kassen. I kassen vil du enkelt kunne velge fraktmåte, betalingsform, leveringsadresse med mer. Du vil også se kostnaden for frakt beregnet ut i fra vekt og kolli/antall.

Definisjon av parter

• Selger: Greenphones AS, Org.nr. 998045673. Adresse Postboks 59, 4901, Tvedestrand
  
  
• Epost: kontakt@greenphones.no Telefon: 37162000 Selger benevnes som Greenphones.

• Kjøper: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt du, deg, din eller ditt.

Bestillings- og avtaleprosess

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert i nettbutikk sitt ordresystem. Greenphones er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt i via nettbutikken, markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett.

Når bestilling er mottatt, vil en bekreftelse på ordren automatisk bli sendt til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen du ønsket.

Opplysninger gitt i nettbutikken

Greenphones prøver å gi gode beskrivelser av produkter som er publisert i nettbutikken. Det tas imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at det ikke kan leveres i henhold til informasjon gitt i nettbutikken, markedsføringen eller på annen måte.

Videre forbeholdes det også retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er ikke tilgjengelig. Ved utsolgte produkter vil du se tydelig varsling på produktsiden, og du som kunde vil kunne velge et annet produkt.. Det forbeholdes også kanslere din bestilling ved uforutsette tekniske feil i moduler av nettbutikk løsningen. Om et kjøp har blitt gjennomført, har du som kunde full rett til å kanslere din bestilling og kreve full beløp tilbake betalt. Tilbakeføring vil da skje til samme kort som ved betaling, om dette er brukt som betalings metode.

Betaling

Kjøpesummen kan etter ditt eget valg gjøres opp gjennom kreditt-/debitkort, eller ved betaling gjennom PayPal, Vipps, Apple Pay, GPay eller Klarna. Valget for betaling med kreditt og debitkort fullføres via vår betalingsmodul gjennom Stripe.com. 

Ved bruk av kort vil kjøpesummen bli reservert på kortet ved bestilling. Kortet eller konto  blir belastet samme dag som forsendelse blir foretatt.

Levering og forsinkelse

Levering av produktene skjer på den måte du som kunde har valgt, på det sted og til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen. Greenphones nettbutikk har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.

Alle bestillinger som gjøres før kl. 13.00 blir levert til Bring/Posten eller DHL samme dag - dersom produktet er på lager. Leveringstid er normalt sett 2-4 dager.

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra selgeren.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Tilbakebetaling skal skje uten unødig opphold, og senest 14 dager fra da selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten.

Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Greenphones sin side, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris, kan Greenphones ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget

Undersøkelse av produktene

Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler i beholdere, bokser eller konvolutter. 

Garanti

Reklamasjons- og angrerett fungerer på akkurat samme måte som ved kjøp av en helt ny mobiltelefon i butikker. Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Kontaktinformasjon: Telefon: 37 16 20 00, E-post: kundeservice@greenphones.no.

Skulle oppstå en teknisk feil med telefonen innenfor garantiperioden, så kan verkstedet ta inn enheten og vurdere den for garantireparasjon. Dersom det påvises en teknisk feil, så vil reparasjonen være kostnadsfri. Dersom feilen er en følge av brukerfeil, slagskade eller fukt, vil reparasjonen ikke dekkes av garanti.

I tillegg til de lovfestede rettighetene gir vi deg ett (1) års garanti på våre C produkter og to (2) års garanti på våre A og B produkter, som utover reklamasjonsretten gir kjøperen ekstra trygghet.

Angrerett

Angrerett loven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer kjøpt i Greenphones Nettbutikk. Greenphones opererer med bedre vilkår enn lovbestemt angrerett på 14 dager. Hos Greenphones forutsetter at du senest innen 30 dager etter at du mottar leveransen gir Greenphones kundeservice melding om dette (angrefrist). Dersom du ikke har mottatt angrerett skjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være tilbakelevert i samme forfatning og stand som du mottok den. Alle produkter skal leveres tilbake til Greenphones innen rimelig tid. Returforsendelse betales av Greenphones Alle utsendelser sendes med returlapp. Hvis kunden har mistet returetiketten og må betale for returfrakten til oss, refunderer vi kostnaden på frakten. Tilbakebetaling skal finne sted innen 14 dager etter at produktet er mottat fra deg.

Returadressen: Greenphones AS - Hovedgata 13, 4900 Tvedestrand

Produktet sendes tilbake til Greenphones i originalemballasje, sammen med angrerett-skjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angreprettskjemaet.

Personopplysninger

I forbindelse med kunderegistreringer for å kunne gjøre varekjøp i Greenphones nettbutikk vil det måtte lagres noen personopplysninger om deg. Når du gjennomfører en handel oppbevares blant annet navn, adresse og e-postadresse. Denne informasjonen trengs for å levere varene til deg via transportøren du velger, samt kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen. Greenphones Nettbutikk er dessuten pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering og eventuell garanti-/returhåndtering, slik at denne historikken ikke kan slettes.

Av sikkerhetshensyn oppbevares også ip-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen.

Kortnummer for betalinger oppbevares ikke av Greenphones.

Nettbutikken bruker og krever en cookie (informasjonskapsel) for å kunne registrere seg og gjennomføre en bestilling. (Det er mulig å se på produkter uten å bruke cookies.) Nettbutikken forsøker dessuten å lagre en permanent cookie som brukes for å gjenkjenne deg når du kommer tilbake. Bruk av cookies er basert på samtykke gjennom cookies-innstillinger i din nettleser, samt din fortsatte bruk av våre sider. Denne kan slettes ved å slette nettleserens cache-filer.

Greenphones ikke selger eller deler personopplysninger til tredjepart, og bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart.

Tekstmarkedsføring og varsler

Ved å samtykke til Greenphones' SMS-markedsføring i kassen og initialisere et kjøp eller abonnere via abonnementsverktøyene våre, godtar du å motta gjentakende tekstvarsler (for bestillingen din, inkludert påminnelser om forlatt utsjekking), tekstmarkedsføringstilbud og transaksjonstekster, inkludert forespørsler om anmeldelser fra oss, selv om mobilnummeret ditt er registrert på en statlig eller føderal ikke-ring-liste. Meldingsfrekvensen varierer. Samtykke er ikke en betingelse for kjøp.

Hvis du ønsker å avslutte abonnementet på å motta tekstmeldinger og varsler, svar med STOPP på enhver mobilmelding sendt fra oss eller bruk avmeldingslenken vi ga deg i noen av meldingene våre. Du forstår og godtar at alternative metoder for å velge bort, som å bruke alternative ord eller forespørsler, ikke vil bli ansett som en rimelig måte å velge bort. Vi tar ikke betalt for tjenesten, men du er ansvarlig for alle gebyrer og avgifter knyttet til tekstmeldinger pålagt av din trådløse leverandør. Meldings- og datatakster kan gjelde.

For spørsmål, vennligst send HELP til nummeret du mottok meldingene fra. Du kan også kontakte oss her for mer informasjon.

Vi har rett til å endre ethvert telefonnummer eller kortkode vi bruker for å betjene tjenesten når som helst. Du vil bli varslet ved slike anledninger. Du godtar at eventuelle meldinger du sender til et telefonnummer eller en kort kode vi har endret, inkludert STOPP- eller HJELP-forespørsler, kanskje ikke mottas, og vi vil ikke være ansvarlige for å respektere forespørsler i slike meldinger.

I den grad det er tillatt av gjeldende lov, godtar du at vi ikke vil være ansvarlige for mislykket, forsinket eller feilrettet levering av informasjon som sendes gjennom tjenesten, eventuelle feil i slik informasjon og/eller handlinger du kan eller ikke kan gjøre i avhengighet av informasjonen eller tjenesten.

Din rett til personvern er viktig for oss. Du kan se vår personvernerklæring her for å finne ut hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon.

Salgspant

Greenphones har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet. Greenphones har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens 3-14 flg.

Priser og levering

Alle priser er oppgitt inkl. mva. unntatt frakt, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Fra tid til annen kan prisene variere avhengig av markeds- og valutakursforhold. Det tas derfor forbehold om prisendringer.

Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet, slik som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m.

Det er ingen skjulte kostnader eller små-ordre gebyr hos Greenphones, og du får full oversikt over alle kostnader før du bestiller. Prisene er oppgitt i norske kroner. Prisen du ser i nettbutikken og handlekurven vil alltid være gjeldende pris for produktet.

Alle leveringstider som blir oppgitt må anses som veiledende. Med leveringstid menes tidspunkt for når bestillingen er mottatt i nettbutikk systemet. Medgått tid til pakking og eventuell produksjon kommer i tillegg før innlevering av forsendelsen til transportør. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og befrakters tid kommer alltid i tillegg. Det forbeholdes retten til å avvike og eller endre oppgitt leveringstid uten nærmere varsel.

Kundens plikter

Den som er registrert som kunde hos Greenphones, er ansvarlig for betaling av de ytelser Greenphones eller Greenphones samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra Greenphones sin side.

Brukeromtaler

Greenphones gir kundene muligheten til å legge inn anmeldelser om deres erfaringer med å bruke Greenphones, enten når de kjøper eller selger mobiltelefoner hos selskapet. For øyeblikket kan anmeldelser legges inn på Facebook og Google. Alle anmeldelser blir gjennomgått før de publiseres for å sikre at de kommer fra kunder som har handlet med Greenphones. Anmeldelsene blir registrert ved hjelp av en app kalt Embedsocial.

Ekstraordinære forhold

Greenphones er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Greenphones godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Greenphones’ kontroll, og som ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.

Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.

Endring i vilkårene

Greenphones forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Force Majeur

Er Greenphones forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Greenphones fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjons tilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Klageadgang til Forbrukerrådet

Forbrukerrådet er en uavhengig organisasjon som arbeider for å beskytte forbrukernes rettigheter. De tilbyr bistand til forbrukere som ønsker å klage på en vare eller tjeneste de har kjøpt. Hvis du ønsker å klage til Forbrukerrådet, kan du kontakte dem på telefon, e-post eller via deres nettside. Du kan også besøke deres kontor for å få hjelp med å løse klageproblemet ditt. Det kan være lurt å ha kjøpsdokumenter, garantier og annen relevant informasjon tilgjengelig når du kontakter Forbrukerrådet.

Tvister og lov valg

Hvis det oppstår en tvist mellom et foretak og en forbruker, kan forbrukeren klage til Forbrukerklageutvalget. Dette utvalget er et uavhengig organ som behandler klager på varer og tjenester som er kjøpt av forbrukere. Foretaket vil følge avgjørelsene som tas av Forbrukerklageutvalget i denne typen saker. Dette betyr at hvis Forbrukerklageutvalget bestemmer at foretaket skal gjøre noe for å løse klagen, vil foretaket følge denne avgjørelsen. Dette viser at foretaket tar sine forpliktelser ovenfor forbrukerne alvorlig og ønsker å løse eventuelle tvister på en rettferdig måte.

Copyright

Alt innhold på disse nettsidene er Greenphones sin eiendom og er beskyttet etter bl.a. opphavsrett-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra Greenphones.