Ofte Stilte Spørsmål

På nettbutikken kan du betale med Bankkort, Vipps, Paypal eller Klarna. Med Klarna har du to måter å betale senere på.

Klarna. Få først. Betal senere.
Du får faktura på e-post med 14 dagers forfall. 

Klarna. Del opp.
Du kan velge mellom fast månedlig beløp eller fleksibel nedbetaling.

Etter å ha klikket på «Fullfør bestilling», blir du omdirigert til Klarna for å trygt fullføre kjøpet.

Du mottar ordrebekreftelse på e-post etter bestillingen er fullført. Kvittering eller faktura sendes på e-post når varene er sendt fra vårt lager.

LEVERING

Alle bestillinger som gjøres før kl. 13.00 blir levert til posten samme dag - dersom produktet er på lager. Leveringstid er normalt sett 2-4 dager.

Hvis du får beskjed om at produktet er på fjernlager må det beregnes inntil én uke ekstra leveringstid. Det vises under kjøp-knappen om produktet er på fjernlager. I det tilfellet lagres det hos en av våre samarbeidspartnere og må først oversendes til oss.

Bestillinger sendes med Bring. Frakt er gratis.

Vi leverer kun til adresser på fastlandsnorge.

HENTING I BUTIKK

Ved henting i butikk holdes bestillingen av i én uke og kan hentes i butikkens åpningstider.

ÅPENT KJØP

Etter at varen har blitt levert, har man 30 dagers åpent kjøp hvor man kan velge å returnere varen.  

RETUR

Alle bestillinger kan returneres kostnadsfritt. Ved retur må du ta kontakt med kundeservice og forklar at du ønsker å returnere. Vi sender deg lappen som skal limes på pakken, deretter leveres den til ditt postkontor.

Reklamasjons- og angrerett fungerer på akkurat samme måte som ved kjøp av en helt ny mobiltelefon. Les våre vilkår. I tillegg til de lovfestede rettighetene gir vi deg ett (1) års garanti på våre C produkter og to (2) års garanti på våre A og B produkter, som utover reklamasjonsretten gir deg ekstra trygghet. Alle reparasjoner har 1 års garanti.

Vi tilbyr forskjellige former for reparasjon:

1. Skjerm- eller batteribytte
2. Generell feilsøking av både programvare- og maskinvareproblemer.

Det er tre enkle steg for å selge mobilen til oss. (1) Registrering, (2) Innsending og (3) Penger på konto.

Du kan få en estimert verdi på din mobiltelefon ved å fullføre registrering.

Les mer her.

Våre mobiltelefoner og nettbrett er gradert A, B eller C. 

Slik fungerer dette: 

A-Grade: Meget pent brukte mobiler, med minimalt slitasje (2 ÅRS GARANTI)

B-Grade: Pent brukt, normal slitasje. (2 ÅRS GARANTI)

C-Grade: Større riper/skrap/mindre bulker (1 ÅRS GARANTI)

Merk - Vi har noen ganger nye telefoner på svært attraktive priser.

ALLE mobiler og nettbrett blir testet teknisk og kvalitet sikret. 

FORSIKRING

Beskytt telefonen din mot skader og tyveri. Vi samarbeider med Tillit Forsikring (tillit.no) for å tilby en smart, enkel og rimelig mobilforsikring. Når du mottar telefon fra oss, følger det med en kode som gir deg første måned gratis.

PRIS

Prisen for forsikringen bestemmes ut i fra telefonmodell og dekning. Når du laster ned appen får du se tilbudet som gjelder din telefon.

EGENANDEL

Tillit har markedets laveste egenandel, gitt at du ikke skader telefonen din. Prisen du betaler for skade synker for hver skadefrie dag og bestemmes ut i fra andelen av verkstedenes priser for reparasjon, eventuelt andelen av prisen for å erstatte telefonen.

Auksjonsregler

Introduksjon

Hver auksjon varer i en begrenset periode. Produktsiden på hver mobil vil ha all viktig informasjon som starttid, sluttid, minimumsbud osv.

Produkter som er tilgjengelig for auksjon publiseres alltid på forhånd.

Registrering

For å delta i auksjonen må du en registrert konto hos oss. Du vil se kontosymbolet ved siden av handlekurvsymbolet øverst til høyre på forsiden https://greenphones.no eller klikk her for å logge på.

Hvis du ikke har en konto, må du opprette en konto. På innloggingssiden, klikk på lenken under LOGG INN knappen - Ny kunde? 'Opprett en konto' eller klikk her.

Når du har fylt ut informasjonen, vil du motta en e-post fra oss for å aktivere kontoen din. Etter at du har klikket på knappen for å aktivere kontoen, kommer du umiddelbart til hovedsiden.

Du er nå registrert og kan delta på auksjonen. Vær oppmerksom på at hvis du logger deg ut, slår av datamaskinen eller forlater datamaskinen, må du logge på igjen for å delta i auksjon.

Grunnleggende retningslinjer

Alle auksjoner har en minstepris. Alle bud som gis etter auksjonsstart må være høyere enn eller lik gitt start bud. Alle auksjoner har en startdato/tid og en sluttdato/tid. Budgivning tillates kun i dette tidsrommet. I alle auksjoner rangeres budene etter størrelse på bud beløpet og tidspunkt for innlagt bud. Alle auksjoner har en definert budøkning (budinkrement). Størrelsen på avgitt bud må alltid være minimum bud inkrementet større enn budet man byr over. Alle bud er juridisk bindende

Auksjonssiden

Siden viser alle de mobilene som er tilgjengelige eller aktive i en auksjon. Når en auksjon har startet vil du se budene ‘live’. På auksjonssiden vil du se status for hver mobil i auksjonen sammen med start-, sluttider, gjeldende bud etc.

Budgivningssiden

Fra auksjonssiden kan du gå inn i auksjonen for hver mobil ved å klikke på produktbildet.

Når du går inn på produktsiden i en auksjon vil du se:

• Navnet på produktet inkludert modell, lagring i GB og farge.
• Auksjonens stengetid og om du har lagt inn bud eller ikke.
• Gjeldende bud - er budet som for øyeblikket leder auksjonen
• Startpris er prisen auksjonen startet på.
• Starttid
• Slutttid
• Budboksen for å legge inn et bud med inkrementknapper opp/ned.

Når noen bud er lagt inn, vil du se budhistorikken under budboksen. Merk: du vil bare se ditt eget navn og aldri andre personer.

Budgivning

Bud kan legges inn med minimum økning på 100 kr. Du kan øke budet så mye du vil.

Vær oppmerksom på at hvis du legger inn et bud ved å klikke på knappen og deretter på knappen igjen, vil du øke ditt eget bud.

Hvis noen gir et høyere bud enn ditt, blir du informert om dette via e-post. Du kan da legge inn et nytt bud om du ønsker.

Du har vunnet!

Er du bud leder ved auksjonsslutt, har du vunnet budrunden. Du vil få e-post fra oss som bekrefter dette. Det er bare én vinner.

Betaling

Hvis du vinner en auksjon vil du motta en e-post for å fullføre kjøpet. Du får 30 minutter til å fullføre kjøpet. Hvis ikke, vil kunden på andre plass automatisk bli auksjonens vinner.

Andre betingelser

Som alle andre kjøp med Greenphones beholder du retten til å returnere varen innen 30 dager og har 2 års garanti.